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  • Hôtel les Berges du Lac

    Concorde Hôtel les Berges du Lac, Tunis

    Luxe raffiné et cadre magique aux premières loges sur le Lac de Tunis

    21:27

    27°
  • Hôtel Paris

    Concorde Hôtel Paris, Tunis

    Elégant hôtel d’affaires « French Style » au cœur de Tunis

    21:27

    27°
  • Hôtel Marco Polo

    Concorde Hôtel Marco Polo, Hammamet

    Hôtel au confort moderne en première ligne de plage à Yasmine Hammamet

    21:27

    26°
  • Green Park Palace

    Concorde Green Park Palace, Sousse

    Magnifique Palace haut de gamme situé en bord de mer à Port El Kantaoui

    21:27

    27°
  • Hôtel Sfax Centre

    Concorde Hôtel Sfax Centre, Sfax

    Hôtel d’affaires, chic et contemporain, en plein centre-ville de Sfax

    21:27

    27°

Notre politique qualité

NOTRE POLITIQUE QUALITE

Sur un marché de plus en plus concurrentiel avec des projets d’implantation d’hôtels de même catégorie que le nôtre visant notre clientèle cible, la qualité constitue l’unique vecteur de valeur ajoutée.

 

Ainsi la Direction de l’hôtel Concorde Hotels : Les Berges du Lac et Paris, filiale de la Société Touristique et Hôtelière El Hammam, a pour mission d’être une entreprise performante et pérenne pour satisfaire ses partenaires, collaborateurs, et actionnaires.

 

Notre vocation est d’offrir un produit hôtelier conforme aux exigences légales et réglementaires (Normes ONTT/Normes HACCP/Normes CONCORDE) qui répond aux standards de l’hôtellerie d’affaire internationale « Référence et tradition hôtelière »

  • Confort
  • Service personnalisé
  • Technologie
  • Gastronomie

Les axes de notre stratégie sont les suivants :

  • Maximiser la satisfaction de nos clients en leur offrant un produit conforme à leurs besoins et attentes.
  • Améliorer le management de nos collaborateurs.
  • Maîtriser les coûts d’exploitation afin de favoriser l’investissement
  • Assurer la Satisfaction du personnel

Pour ce faire, la Direction s’engage à mettre en place un système de management de la Qualité selon les exigences de la norme ISO 9001:2015 afin d’assurer la qualité de notre produit par la qualité de notre organisation.

 

Je m’engage à appliquer et faire appliquer auprès de mes collaborateurs les dispositions mises en place, en donnant les moyens adaptés pour atteindre nos objectifs et à revoir la pertinence et l’efficacité de notre SMQ lors d’une revue de direction annuelle.

 

Notre efficacité future dépend des efforts et de l’implication de tous, notamment de nos responsables, en tant que leaders, pour élaborer, respecter et surtout améliorer notre SMQ, au service de la satisfaction de nos clients et de nos parties intéressées pertinentes pour la pérennité de notre entreprise.

 

Le Directeur Général.

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